Rückgabe & Retoure

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Hier findest du die wichtigsten Informationen zum Ablauf.

1. Rückgabe anmelden

Kontaktiere uns bitte unter info@fenbi.de und gib deine Bestellnummer sowie die Artikel an, die du zurücksenden möchtest.

2. Rücksendung vorbereiten

Bitte verpacke die Ware sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung. Die Ware sollte vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung ermöglicht.

3. Kosten der Rücksendung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit in der Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes geregelt ist. Auf Wunsch können wir dir, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, ein Rücksendeetikett bereitstellen. Die Kosten dieses Etiketts werden von dir getragen bzw. entsprechend mit der Erstattung verrechnet.

4. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung. Eine geschuldete Erstattung erfolgt anschließend entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unserer Widerrufsbelehrung.

Wichtig: Diese Seite ergänzt unsere Widerrufsbelehrung. Für das gesetzliche Widerrufsrecht und die maßgeblichen Fristen gilt die Widerrufsbelehrung.